Cijenik se primjenjuje za sljedeće JLS-ove: Grad Prelog, Kotoriba, Donja Dubrava, Donji Vidovec, Sveta Marija, Goričan, Donji Kraljevec, Belica, Dekanovec i Domašinec
I. Postupati po Zakonu o zaštiti potrošaća. Prigovore rješava Povjerenstvo GKP PRE-KOM d.o.o. Prelog u roku od 15 dana.
II. Ukoliko potrošać nije zadaovoljan odgovorom, može uputiti reklamaciju koju rješava imenovamo povjerenstvo za reklamaciju potrošaća u GKP PRE-KOM d.o.o. Prelog, čiji je član predstavnik Udruge za zaštitu potrošaća.
Povjerenstvo reklamacije rješava u roku od 30 dana.
III. Ukoliko potrošać reklamira javne usluge i nije zadovoljan odgovorom, možepokrenuti sudski i izvansudski postupak.